এ ছাড়া যাবতীয় নথি যাচাই করে কাস্টমার কেয়ারের তরফে রিভার্সালের জন্য রিকোয়েস্ট করবে।

আবার আপনার তরফে কোনো গলদ না থাকলে টাকা রিফান্ড হয়ে যাবে আপনার অ্যাকাউন্টে।

সেখানে একটি ফর্ম পাবেন তাতে ট্রান্সজাকশন আইডি, ইউটিআর অ্যামাউন্ট, প্রেরক ও প্রাপকের ইউপিআই আইডি দিন। আপনি অভিযোগ জানানোর পর এনপিসিআই ব্যাংকের সঙ্গে যোগাযোগ করে তদন্ত করবে। তাতে ভুল হয়েছে ধরা পড়লে ব্যাংককে টাকা ফেরত দেওয়ার নির্দেশ দেবে।